سياسة الاستبدال والاسترجاع

يسرنا في ستايل هب أن نقدم لعملائنا الكرام سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن رضاكم التام عن مشترياتكم.

أولاً: شروط الاسترجاع:

1. يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، مع جميع الملصقات والتغليف الأصلي.

3. لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.

4. يتحمل العميل رسوم الشحن في حال كان سبب الاسترجاع غير متعلق بخطأ من المتجر (مثل تغيير الرأي أو المقاس غير مناسب).

ثانياً: شروط الاستبدال:

1. يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2. يشترط توفر المنتج المطلوب للاستبدال.

3. يجب أن يكون المنتج المراد استبداله في حالته الأصلية، وغير مستخدم أو متضرر.

4. يتحمل العميل فرق السعر إن وجد، بالإضافة إلى رسوم الشحن.

    

ثالثاً: المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال:

• الملابس الداخلية والشرابات.

• المنتجات المخفضة في العروض النهائية (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).

• المنتجات المصممة حسب الطلب.

   

رابعاً: آلية الطلب:

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: [email protected]

• رقم الواتساب: (........) مع إرسال رقم الطلب، وسبب الاسترجاع أو الاستبدال، وصور واضحة للمنتج إن لزم الأمر.

   

خامساً: المدة الزمنية للإجراءات:

• يتم مراجعة الطلب خلال 3 أيام عمل من استلام الطلب.

• يتم إعادة المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد الموافقة، باستخدام نفس وسيلة الدفع.